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退货与售后

全链路退货保障 · 二次质检陪伴

退货、换货、理赔、售后仲裁全流程透明可追踪,跨境段与本土段物流自动联动,保障团队协同无忧。

退货流程

每一步都可在订单详情页查看节点和凭证。

  1. 1

    提出申请

    登录账户 → 订单详情 → 售后服务 → 填写原因

  2. 2

    质检复核

    上传图片/视频,质检团队 24h 内反馈结果

  3. 3

    跨境/本地物流

    系统生成退货面单,支持二次物流跟踪

  4. 4

    理赔 / 退款

    支持原路退回或钱包余额,实时显示节点

保障矩阵

退货、换货、二次质检全部可追踪。

本土仓退货

欧盟/北美本土仓 7 天无理由退货,支持上门取件。

质检仲裁

一键发起仲裁,TradeCloudAI 质检团队介入处理。

物流协同

退货自动生成国际段 + 本土段运单,节点实时可视。